See pood kasutab küpsiseid ja muid tehnoloogiaid, et saaksime parandada oma kogemusi meie saitidel.

close

KKK

 

1. Tellisin vale suurusega riideeseme. Kas saan selle ümber vahetada?

Jah, valesti tellitud esemeid on võimalik tagastada. Selleks tuleb mittesobivad esemed saata tagasi aadressile:

IPSCStore (Eemann Group OÜ)
Laki 5B
Tallinn 10621
Estonia
Tel.: +372 5688 4834

Koos kaubaga on vaja tagasi saata ka arve.

Pärast kauba tagastamist loome Teile krediitvoucheri, mida saate kasutada korrektse suurusega toote tellimiseks. Saatekulud jäävad ostja kanda.

  

 

2. Esitasin tellimuse 3 nädalat tagasi, kuid ei ole veel kaupa kätte saanud.

Kui Te ei ole saanud kaupa 40 päeva möödudes päevast, mil kaup anti üle kullerile, võtke meiega ühendust, et saaksime olukorra lahendada.

Üldjuhul näeb protseduur välja järgmiselt:

40 päeva möödudes informeerib ostja IPSCStore'i, et kaup ei ole jõudnud kohale. Kirja pealkirjaks tuleb kasutada tellimuse numbrit. IPSCStore esitab Eesti Postile järelpärimise, millele Eesti Post vastab mitte hiljem, kui 60 päeva pärast päringu saamist. Kui postiasutus tunnistab saadetise kadunuks, hüvitatakse saadetise väärtus. Pärast seda saadame tellimuse uuesti välja või tagastame tehtud ettemaksu.

 

 

3. Kui kiiresti panete tellitud kauba teele?

Paneme paki teele kohe, kui tellimuse eest on tasutud.

Kui valite makseviisiks krediitkaardi, jõuab kinnitus makse laekumisest meile vähem kui tunniga. Sel juhul saadetakse pakk teile 3 tööpäeva jooksul kauba täieliku tasumise hetkest arvates.

Valides makseviisiks pangaülekande, jõuab makse meile 24 tunniga. Tellimus saadetakse 3 tööpäeva jooksul kauba täieliku tasumise hetkest arvates.

 

 

4. Kas on võimalik tellida kaupa, mis ei ole laos?

Osa kaupa, mis ei ole laos, on järeltellitav. Sellist kaupa on võimalik lisada ostukorvi, kuid lahtris „saadavus“ on märge „saadetakse X-XX tööpäeva jooksul“. See tähendab, et tellimus saadetakse välja märgitud viitega.

Kui tellimus sisaldab nii laos olevat kui järeltellitavat kaupa, siis tarnitakse tellimus siis, kui kogu kaup on kohal. Seega määrab tarneaja pikema järeltellimuse ajaga ese. Kui soovite aga saada laos olevat kaupa kohe, siis kirjutage tellimuse esitamisel vastav kommentaar või saatke vastav päring aadressile klõpsa siia (Kirjutage meile: 24t.) ning märkige kindlasti tellimuse number.

Näiteks: „Palun saata kõik laos olevad esemed varem. Minu tellimuse number on ABCDEFGHI“

Sellisel juhul paneme kauba posti kohe, kui makse selle eest on meieni jõudnud. Teine osa saadetakse järele siis, kui kõik järeltellitavad esemed on jõudnud lattu. Topelt saatekulusid ei ole vaja maksta. Tarneks kasutame tava- või lennuposti, pakk saadetakse tähitult.

QQQ1.jpg
 

 

 

5. Kuidas esitada kordustellimus?

Kui soovite esitada kordustellimuse toimige järgnevalt:
1. Sisenege tellimissüsteemi, ning valige „Minu konto“ alajaotusest „Minu tellimused ja detailid“ 

 

 

2. Avage tellimus, mida soovite tellida uuesti, selleks vajutage „+“ tellimuse viite ees.

 

 

3 Avanenud valikus vajutage Telli uuesti, pärast seda suunatakse Teid Ostukorvi, kus saate jätkata tellimuse esitamisega tavalisel viisil.

 

 

6. Milliseid makseviise on võimalik IPSCStore’s kasutada?

Aktsepteerime krediit- ja deebetkaardi makseid (VISA ja MasterCard). Kauba eest on võimalik tasuda ka ülekandega.

Muid makseviise nt. PayPal, Moneybookers, WebMoney Transfer, Яндекс.Деньги, QIWI, Payza, EasyPay ning American Express kaarte kasutada ei ole hetkel võimalik.

 

 

7. Kas on võimalik kaupa osta käibemaksuta?

Käibemaksuta saavad osta EL liikmesriikide residendid, kellel on olemas kehtiv käibemaksukohustlase number (VAT number). Tellimuse esitamisel palun edastage kehtiv VAT number.

  

 

8. Kas IPSCStore’ist on võimalik mitte EL residentidel osta maksuvabalt?

Jah, EL mitteresidentidele müüme kaupa käibemaksuta.

 

 

9. Kas kaupa on võimalik saata väljapoole Euroopa Liitu?

Jah, väljaarvatud järgmised kaubad:

• tulirelvi,
• padrunisalved,
• laskemoona,
• padruni komponente.

 

 

10. Kas tarne Vene Föderatsiooni on võimalik?

Enamiku kauba tarne Venemaale on võimalik. Venemaale ei tarnita:

• tulirelvi,
• tulirelva osi,
• laskemoona,
• padruni komponente,
• padrunisalved.

 

 

11. Milliseid tarneviise kasutate?

Tellimuse esitamisel on kliendil võimalik valida järgmiste tarneviiside vahel:

Tarne tava- või lennupostiga – kõige lihtsam tarneviis, mida kasutavad kõik postiettevõtted. Saate kauba kätte lähimast postkontorist.

Tarne pakiautomaati – võite tellida paki Itella SmartPOST, Omniva Parcel Machine (Post 24) ja DPD Pickup pakiautomaati. Teenus on kättesaadav Baltikumis ja Soomes.

Rahvusvahelised express pakiveod DHL ja UPS.

DPD kullerteenus – saadaval kõikides EL riikides.

Järeletulemisega – Saate kauba kätte Tallinnast, Laki 5B asuvast kauplusest. Saadame Teile teavituse e-postile, kui kaup on komplekteeritud.

 

 

12. Kui pikk on tarneaeg?

Tarneaeg sõltub tarneviisist, algab saadetise üleandmise hetkest kullerile vm. ning üldjuhul on järgmistes piirides:

Тavapost - 5 kuni 40 päeva
Airmail (100% tellitud kaupade kogusummast) - 5 kuni 40 päeva
• EMS - Euroopa riikidesse kuni  10  tööpäeva ja muudesse riikidesse kuni 18 tööpäeva
OSC kuller - 1 kuni 3 päeva
DPD Euroopa - 3 kuni 8 päeva
DPD PickUP Eesti - 1 kuni 2 päeva
DPD PickUP Latvia - 2 kuni 3 päeva
Itella Smartpost - sõltuvalt regioonist 3 kuni 14 päeva
Eesti Post - 2 kuni 5 päeva
Russian Post - 10 kuni 40 päeva     
UPS Ground - 3 kuni 7 tööpäeva
UPS Expedited - 3 kuni 7 tööpäeva
UPS Express Saver - 1 kuni 3 tööpäeva
• Poest saate kätte samal päeval.

 

 

13. Mida teha, kui saadetis pole kohale jõudnud?

• Tavapost - Avaldust saadetise järelotsimiseks saab esitada peale 40 päeva möödumist saadetise postitamise kuupäevast. Avaldusele vastatakse 60 päeva jooksul.
• Airmail with insurance - P Avaldust saadetise järelotsimiseks saab esitada peale 40 päeva möödumist saadetise postitamise kuupäevast. Avaldusele vastatakse 60 päeva jooksul.
• EMS - Avaldust saadetise järelotsimiseks saab esitada peale 18 päeva möödumist saadetise postitamise kuupäevast. Avaldusele vastatakse 30 päeva jooksul.
• Estonian Post - Avaldust saadetise järelotsimiseks saab esitada peale 40 päeva möödumist saadetise postitamise kuupäevast. Avaldusele vastatakse 30 päeva jooksul.
• Russian Post - Avaldust saadetise järelotsimiseks saab esitada peale 40 päeva möödumist saadetise postitamise kuupäevast. Avaldusele vastatakse 60 päeva jooksul..
• DPD Europe - Avaldust saadetise järelotsimiseks saab esitada peale 10 päeva möödumist saadetise postitamise kuupäevast. Avaldusele vastatakse 14 päeva jooksul.
• DPD PickUp Estonia - Avaldust saadetise järelotsimiseks saab esitada peale 10 päeva möödumist saadetise postitamise kuupäevast. Avaldusele vastatakse 14 päeva jooksul.
• DPD PickUp Latvia - Avaldust saadetise järelotsimiseks saab esitada peale 10 päeva möödumist saadetise postitamise kuupäevast. Avaldusele vastatakse 14 päeva jooksul.
• DPD PickUp Lithuania - Avaldust saadetise järelotsimiseks saab esitada peale 10 päeva möödumist saadetise postitamise kuupäevast. Avaldusele vastatakse 14 päeva jooksul.
• Itella Smartpost - Avaldust saadetise järelotsimiseks saab esitada peale 16 päeva möödumist saadetise postitamise kuupäevast. Avaldusele vastatakse 14 päeva jooksul.
• Itella Parcel Connect - Avaldust saadetise järelotsimiseks saab esitada peale 16 päeva möödumist saadetise postitamise kuupäevast. Avaldusele vastatakse 14 päeva jooksul.
 UPS - Saadetise järelotsingu päringut saab esitada alates 10. päevast, pärast saadetise postitamist. Saadetise postitamise päevast 60 päeva möödumisel järelotsimise päringut enam esitada ei saa. Päringule vastatakse 14 päeva jooksul.

  

 

14. Kas kaotatud või kahjustatud paki eest makstakse hüvitist?

Lennupostiga lähetatud kindlustamata saadetiste suurim kompensatsioon on 35 SDR*.
Lennupostiga lähetatud kindlustatud saadetiste kompensatsioon on 100 % v.a. saatekulu.
EMS’ga lähetatud saadetiste suurim kompensatsioon on 30 SDR dokumentide puhul ning 130 SDR muude kaupade puhul.
• Kuni 31,5 kg massiga DPD’ga lähetatud saadetiste suurim kompensatsioon on 150 €. Saadetisi, mis sisaldavad relva osi või muid relvadega seotud kaupu ei kompenseerita. Kompensatsiooni suuruse määrab DPD.
DPD Pickup’ga lähetatud saadetiste suurim kompensatsioon on 150 €. Saadetisi, mis sisaldavad relva osi või muid relvadega seotud kaupu ei kompenseerita. Kompensatsiooni suuruse määrab DPD.
• Kõik Itella SmartPost/Pracell Connect’ga lähetatud saadetiste kompensatsioon on 8,33 SDR kilogrammi kohta.
OSC’ga lähetatud saadetiste kompensatsioon on 100 % kaupade väärtusest.
UPS’ga lähetatud saadetiste suurim kompensatsioon on 85 €.
* SDR- Special Drawing Rights
1 SDR = 1,18 €

 

 

15. Miks ei kuvata ostukorvis tarneviise?

Palun kontrollige, et teie ostukorvis ei oleks esemeid, mida ei tohi saata postiga, näiteks tulirelvad, laskemoon, lisaks ei tohi väljaspoole Eesti Vabariiki saata padrunisalve (vt. lisaks Strateegiliste kaupade nimekiri).

 

 

16. Kui palju maksab saatmine minu asukohariiki?

Saatekulude teada saamiseks toimige järgnevalt:

  1. Logige sisse IPSCStore’i tellimiskeskkonda,
  2. Täitke kontaktandmed,
  3. Lisage ostukorvi vajalikud esemed,
  4. Ostukorvist saate valida tarneviisi ning sealt näete ka saatekulu.

 

 

17. Tellisin kaupa kus oli märgitud "Tasuta tarne", kuid oma ostukorvis näen saatmiskulusid. Kuidas töötab "Tasuta tarne"?

  1. Kui tellite toote, millel on märgitud tasuta tarne,saate selle toote transpordikulusid tasumata.
  2. Kui teie tellimus, kus üks toode on tasuta tarnega, aga teised mitte, siis tarne hind lisatakse ainult nendele toodetele, millel ei ole „Tasuta tarnet“. Tasuta tarnega toode saadetakse Teile tasuta koos kogu tellimusega, see toodeei suurenda saatmiskulusid selle toote kaalu ja mõõdu võrra.

 

 

18. Kas saan tasuda mõnes muus valuutas, näiteks USA dollarites?

Kahjuks ei, makseid on võimalik teostada ainult eurodes.

 

 

19. Kas saan tellimuse tühistada?

Kui soovite tellimust tühistada enne kui oleme kauba teile postiga saatnud, võtke meiega ühendust. Lisainfot leiate kasutajatingimustes.

 

 

20. Kuidas kasutada krediidi voucherit?

Kui olete soovitud kauba välja valinud ja lisanud ostukorvi, avage ostukorvi kokkuvõtte ning vajutage nuppu „Kassasse“, sisestage kupongi number ning vajutage „OK“. Jätkake ostu vormistamist nii nagu tavaliselt.

Pidage meeles, et voucheri kood on vaja sisestada enne ostu kinnitamist. Taganjärele ei ole võimalik voucherit kasutada. Kõikide voucherite kehtivus on piiratud 365 päevaga alates loomise hetkest.

 

 

21. Kuidas saan teiega ühendust?

Meie kontaktandmed leiate siit. Saate kasutada ka tagasiside vormi.

 

 

22. Kui kiiresti saan tagastatud kauba eest raha tagasi?

Raha tagastatakse samale kontole, kust see laekus.

• Kui makse teostati krediitkaardiga, kulub tagasimaksele 5 kuni 10 päeva.

• Kui maksite pangaülekandega, edastage järgmised andmed aadressile klõpsa siia (Kirjutage meile: 24t.) :

- Nimi ja perekonnanimi,

- Pank,

- IBAN number.

Raha tagastatakse 5 kuni 15 päevaga.


No products

To be determined Saatmine:
0,00 € KM:
0,00 € Kokku:

Hinnad sisaldavad KM

0,00 €

Kassasse