В этом магазине используются куки-файлы и другие технологии, улучшающие взаимодействие с нашим сайтом.

close

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ



1. Я приобрёл одежду в IPSCStore, но заказанные размеры мне не подошли. Могу ли я обменять вещи на правильные размеры? Если да, то какова процедура?


Для того чтобы обменять вещи, которые Вам не подошли, Вам необходимо вернуть их обратно в IPSCStore. Прислать их можно по почте, используя следующий адрес:

IPSCStore (Eemann Group OÜ)
Laki 5B
Tallinn 10621
Estonia
Телефон: +372 5688 4834

Обязательно указать имя покупателя и вложить в посылку счёт за покупку.

Как только вещи будут получены, Мы вышлем Вам КРЕДИТНЫЙ ВАУЧЕР на эти товары. После этого, используя номер КРЕДИТНОГО ВАУЧЕРА, Вы сможете снова заказать вещи с правильными размерами. Новый заказ будет отослан в обычном порядке.

Оплата за транспортировку заказа производится покупателем.

  

2.  3 недели назад Я сделал заказ в IPSCStore, но до сих пор его не получил. Где сейчас находится мой заказ? И как я могу его найти?

В случае если Вы не получили свой заказ в течение 40 дней с момента передачи его Перевозчику, Вы можете связаться с нами для выяснения обстоятельств.

Процедура поиска следующая:
• Покупатель информирует IPSCStore о том, что заказ не получен, хотя 40 дней, с момента его отсылки, истекли. 

• IPSCStore отправляет официальный запрос Перевозчику о выяснении статуса и местоположения посылки. Как правило Перевозчик отвечает в течении 60 рабочих дней. 

• В случае если Перевозчик заявляет, что местоположение данной посылки не может быть определено, то магазину IPSCStore возвращается страховая выплата в размере полной стоимости утерянной посылки.

• Далее, по договорённости сторон: либо высылается идентичный заказ Покупателю (покрытый страховкой выплатой), либо возвращается полная стоимость заказа вместе с пересылкой.

  

3. Как быстро мой заказ будет отослан?

Мы отсылаем заказ сразу после поступления оплаты на расчётный счёт IPSCStore.

• Если вы выбрали оплату Кредитной картой  – Подтверждение об оплате может быть получено в течение часа, поэтому ваш заказ будет отправлен в течение 3 дней с момента полной оплаты товара.

• Если вы выбрали оплату по банковcкому переводу - Оплата может поступить на наш расчётный счёт в течение 24 часов. Как только она будет получена, ваш заказ будет отправлен в течение 3 дней с момента полной оплаты товара.
  

4. Есть ли возможность заказать товар, которого в данный момент нет на складе? Как это работает?

Товары некоторых брендов можно заказать в IPSCStore, даже если их нет в наличии на нашем складе, но есть у поставщика. Если Вы можете добавить товар в корзину, но в столбике НАЛИЧИЕ стоит пометка “Высылается в течение Х - ХХ рабочих дней” – значит он будет выслан Вам с указанной задержкой. 

Если Ваш заказ содержит несколько позиций, как имеющихся на складе, так и отсутствующих в наличии, то Ваш заказ будет отослан в течение времени, указанного в товаре с отсроченной доставкой. В случае наличия в заказе нескольких товаров с отсроченной доставкой, время отсылки заказа будет определяться по наиболее длинному сроку.

Если Вы хотите раньше получить товар, имеющийся в наличии из Вашего заказа, не дожидаясь поступления на склад товара с отсроченной доставкой, то необходимо написать об этом отдельно в комментарии к заказу либо на е-мейл CustomerService: нажмите тут  (Пишите нам: 24ч). Во втором случае необходимо указать номер заказа.

Например: “Пожалуйста, отошлите весь имеющийся в наличии товар из моего заказа отдельно. Номер заказа: ABCDEFGHI”.  

В этом случае весь имеющийся товар из Вашего заказа будет отослан выбранным Вами способом доставки сразу при поступлении оплаты. Остальная часть заказа будет выслана отдельно за наш счёт доставкой "ПОЧТОЙ с трекинг номером".

5. Могу ли я перезаказать свой заказ?

Если Вы хотите перезаказать какой-либо из предыдущих своих заказов, Вам необходимо сделать следующее:
1. Зайдите в свою персональную учётную запись в раздел Мои заказы

2. Нажмите на тот заказ из предоставленного списка совершённых заказов, который Вы хотите перезаказать.


3    Кнопка ПЕРЕЗАКАЗАТЬ появится для выбранного заказа. Нажмите на неё и Вы будете перенаправлены на страницу Состояние корзины, где Вы сможете продолжить оформление заказа в обычном порядке.

  

6. Какие методы оплаты могут быть использованы при покупке в IPSCStore.

Мы предоставляем возможность оплаты кредитной картой (VISA / MasterCard), дебитной картой (VISA / MasterCard) и прямыми банковскими переводами.

На данный момент отсутствует возможность оплаты картой American Express, а также другими альтернативными платёжными системами типа PayPal, Moneybookers, WebMoney Transfer, Яндекс.Деньги , QIWI, Payza, EasyPay и др.

  

7. Могут ли резиденты Евросоюза покупать товары без НДС?

Резиденты Евросоюза ЕС могут покупать товар без НДС, при условии наличия у них действительного EUVATномера. Тем, кто хотят использовать данную возможность, необходимо ввести свой действующий VAT номер в свою личную учётную запись при регистрации до размещения и оплаты заказа.

  

8. Могут ли НЕ резиденты Евросоюза покупать товары без НДС?

Да. Товары продаются без НДС для НЕрезидентов Евросоюза.

  

9. Есть ли возможность посылать товар за пределы Европейского Союза?

Да, за исключением следующих товаров: 
• Огнестрельное оружие
• Патроны
• Компоненты для изготовления патронов
• Магазины

  

10. Есть ли возможность посылать товар в Россию?

Да, за исключением следующих товаров: 
• Огнестрельное оружие
• Детали оружия
• Патроны
• Компоненты для изготовления патронов
• Магазины

  

11. Какие варианты доставки товаров предлагает IPSCStore?

Мы предлагаем нашим клиентам выбрать способ доставки согласному их личному предпочтению. 
Есть различные варианты получить товар, например, более быстрый, или более дешёвый.

Возможные варианты доставки товаров:
• Авиапочта - это традиционное почтовое обслуживание, которое использует все местные почтовые представительства. Вы получите свою посылку в ближайшем почтовом отделении в Вашей стране: Omniva, Itella, La Poste, Correos, Почта России или другие.

• Почтовые терминалы самообслуживания – Посылки доставляются в ближайший терминал самообслуживания: Itella SmartPOST, Omniva Parcel Machine (Post24), DPD Pickup. Данная услуга доступна во всех странах Балтии и Финляндии.

• Международная экспресс доставка - Операторы, которые обеспечивают доставку товара по всему миру: DHL, UPS.

• Курьерская служба доставки - Посылка доставлена курьером: DPD. Услуга доступна вo всех странах Евросоюза.

• Забрать из магазина – IPSCStore предлагает возможность забрать товар лично. Для того, чтобы использовать такую возможность, товар должен быть предварительно заказан и оплачен посредствам интернет-магазина IPSCStore www.ipscstore.com. После получения уведомления, о готовности Вашего заказа по электронной почте, Вы можете забрать его в магазине по адресу:
   Laki 5B
   Tallinn 10621
   Estonia.

    

12. Как быстро моя посылка будет доставлена?

Время доставки заказов зависит от выбранного клиентом способа доставки.
Срока доставки посылок, указанные почтовыми организациями:

• Airmail 5-40 дней
• OSC Courier 1-3 дня
• DPD Europe 3-8 дней
• DPD PickUp Estonia - 1-2 дня
• DPD PickUp Latvia- 2-3 дня
• Smartpost 3-14 ( в зависимости от региона )
• Russian Post 10-40 дней
• Estonian Post 2-5 дней
• UPS Ground – 3-7 рабочих дней
• 
UPS Expedited –3-7 рабочих дней
• UPS Express Saver – 1-3 рабочих дней
• DHL Economy Ground 3-8 дней
• DHL Express 1-4 дня
• Shop Order 0 дней

  

13. Имеются ли какие-либо возможности страхования посылки?

• Все посылки, отправленные Авиапочтой, застрахованы на максимальную сумму в размере 42,53 €, включая стоимость доставки.

• Посылки весом до 31,5 кг, отправленные DPD застрахованы на максимальную сумму в размере 520.00 €. Посылки, содержащие принадлежности для огнестрельного оружия и другие товары, связанные с оружием не застрахованы.

• Посылки, отправленные DPD Pickup застрахованы на максимальную сумму в размере 265.00 €. Посылки, содержащие принадлежности для огнестрельного оружия и другие товары, связанные с оружием не застрахованы.

• Все посылки, отправленные DHL не застрахованы.

• Все посылки, отправленные UPS, застрахованы на максимальную сумму в размере 85€, включая расходы на доставку.

• Весь товар, отправленный OSC, застрахован на полную стоимость товара, включая стоимость доставки.

• Itella SmartPost берет на себя ответственность за поврежденные или утерянные посылки в размере до 8,33 SDR за 1 кг посылки. SDR = 10,50 ~ 8,33 €



14. Почему я не вижу ни одного метода доставки?


Пожалуйста, проверьте Вашу корзину на наличие товаров, которые не могут быть отправлены по почте за пределы Эстонии, например, оружие, патроны, магазины.

15. Как узнать стоимость доставки заказа в мою страну?

Для того чтобы узнать точную стоимость доставки заказа в Вашу страну, Вам необходимо сделать следующее:

   1. Войти (залогиниться) в систему заказов IPSCStore 
   2. Внести адрес, на который Вы хотите отослать Ваш заказ
   3. Добавить все необходимые продукты в Вашу корзину
   4. Зайти в корзину и просмотреть все доступные методы доставки и их стоимость.

16. Я заказал товар с бесплатной доставкой, но все равно вижу стоимость доставки в своей корзине. Как работает бесплатная доставка?

  1. Если вы заказываете товар с бонусом бесплатной доставки - вы получите его без платы за доставку.
  2. Если вы размещаете заказ, в котором один из продуктов имеет бонус бесплатной доставки, а другие нет - с вас будет взиматься плата за доставку продуктов, кроме продукта с бесплатной доставкой. Продукт с бесплатной доставкой будет отправлен вам бесплатно вместе со всем заказом и не будет увеличивать стоимость доставки не смотря на его вес и объем.

17. Могу ли я оплатить заказ в долларах США или в любой другой валюте, кроме ЕВРО?

Оплата принимается только в ЕВРО.



18. Могу ли я отменить свой заказ?

Да. В случае если Вы желаете отменить заказ после осуществления оплаты, но до отправки, Вам необходимо связаться с нами по электронной почте и сообщить нам о своём решении. Всю дальнейшую информацию Вы можете получить в разделе Условия Купли-Продажи.



19. Как я могу использовать свой кредитный ваучер?

После того, как все необходимые продукты будут добавлены в корзину, Вам необходимо перейти на сводную страницу Состояние Корзины со списком добавленных товаров в Вашу корзину и ввести код своего Кредитного Ваучера в поле Купоны, нажать кнопку ОК и выполнить все необходимые последующие шаги для окончательного размещения заказа.

Обратите внимание, что код кредитного ваучера необходимо применить до подтверждения заказа. Ваучер не может быть использован для уже подтверждённого заказа задним числом.

Срок действия кредитного ваучера составляет 365 дней с момента / даты его создания.

20. Как я могу связаться с IPSCStore?

• 
Вы можете оставить свое сообщение здесь: Нажать на ссылку.

  

21. Как быстро я могу получить денежный возврат?

Возвращается на счёт Клиента, с которого была оформлена оплата.

• С кредитной карты деньги возвращаются в течение 5-10 рабочих дней.
• С банковского перевода, в течение 5-15 рабочих дней.
   В этом случае, Клиенту необходимо прислать на е-мейл Нажать на ссылку: 

- Полное имя клиента
- Название банка
- IBAN номер


Нет товаров

Определить Доставка
0,00 € НДС
0,00 € Итого, к оплате:

Цены указаны с учетом НДС

0,00 €

Оформить заказ